Исследование Zaim.com: МФО навязывают заемщикам дополнительные услуги

    Сервис Zaim.com провел исследование деятельности 190 микрофинансовых организаций, выдающих займы в режиме онлайн. Оказалось, что около 25-30 компаний навязывают своим клиентам дополнительные услуги. Причем чаще всего люди изначально не догадываются, что им придется заплатить за пользование кредитом больше, чем они планировали изначально. И в подавляющем большинстве случаев клиентам микрофинансовых организаций такие дополнительные услуги не нужны.

    Мнение «Коммерсанта»

    Эксперты «Коммерсанта», ознакомившись с результатами исследования, отметили: «Чаще всего микрофинансовые организации стараются скрыть пункт «дополнительные услуги». Например, под кнопкой «Оформить микрозайм». Если нажать туда, то откроется перечень услуг. Что интересно, напротив многих пунктов галочки уже автоматически расставлены. Даже если человек ознакомится с перечнем, он может подумать, что эти услуги являются обязательными. Разумеется, сотрудник МФО умолчит о том, что галочки нужно убрать. Ему это не выгодно».

    Какие хитрости используют кредиторы?

    Специалистам удалось выяснить, что некоторые компании умудряются «вшить» информацию о дополнительных услугах уже после того, как клиент согласился с условиями. Это является прямым нарушением действующего законодательства страны. В качестве примера эксперты приводят следующую ситуацию: МФО обещает гражданину займ под ноль процентов, однако после зачисления средств на карту списывается сумма в 3 тысячи рублей именно за беспроцентное использование. Ситуация парадоксальная, но при этом вполне реальная и типичная для ряда кредиторов.

    Вот некоторые другие популярные способы:

    • СМС-информирование на платной основе. Самая дешевая из дополнительных услуг. Максимум МФО берут за нее 150 рублей.
    • Юридическая поддержка от сотрудников компании (около 800-900 рублей).
    • Оперативное рассмотрение клиентского запроса. Стоимость варьируется: от 100 до 800 рублей.
    • Анализ кредитной истории заемщика (1000 рублей). Хотя изначально МФО может обещать, что услуга бесплатная.
    • Предоставление доступа к онлайн-системе ликвидации долга. Обычно услуга оценивается в 5 процентов от стоимости микрокредита.
    • Комиссия за выдачу денежных средств. Она может достигать 10 процентов от суммы займа.

    Эксперт Евгения Лазарева рассказала журналистам, что создание ситуации, когда заемщик не может отказаться от перечисленных выше услуг, является нарушением закона РФ.